FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ) voor de HVAC Lift Webshop

Hieronder vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen over de HVAC Lift webshop. Heeft u een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op!

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

  • Om een bestelling te plaatsen, selecteert u de producten die u wilt kopen en voegt u ze toe aan uw winkelwagentje. Klik vervolgens op het winkelwagentje om uw bestelling te bekijken en te bevestigen. Vul uw gegevens in, kies een betaalmethode en rond de bestelling af. U ontvangt een bevestiging van uw bestelling per e-mail.

2. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

  • Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
    • iDEAL
    • Creditcard (Visa, MasterCard)
    • PayPal
    • Bankoverschrijving
    • AfterPay (indien beschikbaar)

Uw betaling wordt veilig verwerkt via ons betalingssysteem.

3. Wat zijn de verzendkosten?

  • De verzendkosten variëren afhankelijk van de grootte, het gewicht van uw bestelling en het afleveradres. De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven, voordat u de betaling bevestigt. Binnen Nederland bieden wij standaard verzendtarieven aan. Voor internationale bestellingen kunnen de verzendkosten hoger zijn.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Dit nummer kunt u gebruiken om de status van uw bestelling online te volgen via de website van de vervoerder.

5. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

  • De meeste bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd (binnen Nederland), mits het product op voorraad is. Voor internationale bestellingen kan de levertijd variëren van 5-7 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode. Deze termijnen zijn indicatief.

6. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

  • Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren. In dat geval kunt u de bestelling retourneren volgens ons retourbeleid.

7. Hoe kan ik een product retourneren?

  • U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product in originele staat en ongebruikt is. Vul het retourformulier in op onze website of neem contact op via e-mail om het retourproces te starten. U bent verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

8. Wat moet ik doen als mijn product defect is of beschadigd bij ontvangst?

  • Als het product beschadigd is of niet werkt zoals het zou moeten, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. Wij zullen het product kosteloos vervangen of het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, terugbetalen. Stuur ons foto’s van de schade om het proces sneller te maken.

9. Biedt HVAC Lift garanties op de producten?

  • Ja, wij bieden garantie op alle producten die wij verkopen. De garantieperiode verschilt per product en is afhankelijk van de fabrikant. Raadpleeg de productpagina voor specifieke garantie-informatie. Als u een probleem heeft met een product binnen de garantieperiode, neem dan contact met ons op voor verdere assistentie.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

  • U kunt contact opnemen met onze klantenservice via:
    • E-mail: klantenservice@hvaclift.nl
    • Contactformulier: Via de website kunt u het contactformulier invullen.

Wij streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen op uw bericht te reageren.

11. Kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel?

  • Momenteel bieden wij geen optie om bestellingen op te halen in de winkel. Alle bestellingen worden verzonden naar het door u opgegeven adres.

12. Kan ik een product reserveren?

  • Wij bieden op dit moment geen reservering voor producten aan. Bestellingen worden verwerkt op basis van beschikbaarheid, en producten worden verzonden zodra de betaling is ontvangen.

    13. Zijn de producten op de webshop altijd op voorraad?

    • Wij doen ons best om de voorraadstatus van elk product nauwkeurig bij te houden. Als een product tijdelijk niet op voorraad is, kunt u zich inschrijven voor een melding wanneer het weer beschikbaar is. We adviseren altijd om contact op te nemen voor de meest actuele voorraadstatus bij twijfel.

    14. Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is?

    • Als een product niet op voorraad is, kunt u kiezen om het te reserveren, op de wachtlijst te zetten, of een alternatief product aan te schaffen. We zullen u op de hoogte houden van de beschikbaarheid en geschatte levertijd.

    Heeft u nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@hvaclift.nl of neem contact op via het contactformulier op de website. We helpen u graag verder!